美容室のWebコンサルティング｜美容室の業績を伸ばすWebマーケティング
こんなお悩みはございませんか？
●新規顧客を増やしたい
●お客様の本音を聞きたい
●リピーターを増やしたい
●安定的に店舗を成長させたい
●他店舗展開をしたい など
美容室業界は、他の業種と比べて倒産率は低いとされていますが、それでも毎年多くの店舗が閉店していくのが現状です。
そうした中で美容室が閉店せざるを得ない一番の要因は競争過多による売上の減少ではないでしょうか。
日々多くの美容室が新規開業すると共に、廃業される方も多いのが美容室業界です。
その中で、これからどうやって店舗を継続、発展させていきますか？
もしも、その答えが明確ではない美容室の経営者様の方には、当オフィスがお役にたてるかもしれません。
美容室とWebマーケティングとの相性は良く、以下の改善を期待することができます。
◯今よりも新規顧客が増えるようになります
◯お客様の声を聞くことができます
◯今よりもリピート顧客が増えるようになります
◯従業員の接客、サービス力が向上します
◯従業員のモチベーションが向上します
◯継続的に売上を伸ばす仕組みが構築できます
もちろん、地域によっては美容室を取り巻く環境や、競合状況によっては得られる効果は異なりますが、経営者様のWebサイトと競合サイトの状況を確認させていただき、最適な方法を話し合いながら勧めてまいりますので安心してご依頼ください。
美容室経営において重要なキーワードは4つ
美容室を経営するに当たり重要なことは4つに分類されます。
①集客力
②接客スキル
③教育体制
④管理体制
- ①集客力
- 数年前に流行したフリーペーパーは、現在では、殆ど使われなくなったと思います。
その流行をしっかりとキャッチして効率よく集客をしていかないと美容室は成功しません。
当オフィスでは、
◯ SEO対策(Google・Yahoo検索におけるWebサイトの検索順位の上昇）
◯ MEO対策(Google・Yahoo検索におけるWebサイトの店舗順位の上昇）
◯ 口コミによる集客アップ
◯ SNS対策(InstagramやFacebook・LINEなどを活用した集客アップ）
◯ メールマーケティング
◯ その他（集客アプローチ）
上記の集客方法などを中心に、地域No.１の美容室づくりを目指します。
- ②接客スキル
- ● スタイリストの技術は高いのに顧客が定着しない
● 会話が盛り上がっているのにリピートしない
● 安くしないと再来店しない など
多くの美容室でも同じようなお悩みの声が聞かれます。
もしも、接客を本気で改善したいのであれば、接客スキルを磨く必要があります。
来店されたお客様は、どのようなことに興味があり、会話をしてもらえるのか？
そのためにはスタイリストの方には様々な会話に対応できる知識を身につける必要があります。
プロですので技術力が高いのは当たり前のことです。
あとは接客スキルによってお客様はリピーターになるかどうかが決まります。
接客スキルは一朝一夕で変わるものではなく、継続的に改善する仕組みをつくることが大切です。
- ③教育体制
- 接客スキルに通じることですが、スタイリストの方には日々の業務だけではなく、夢や目標を持って仕事に取り組んでいただくことが大切です。
そのためには、学びの姿勢を持つことが重要です。
美容室という閉鎖的な空間で得られる情報は限られています。
その限られた状況で従業員一人ひとりが学びの姿勢を持ち、前向きに仕事を行うことで店舗の雰囲気は大きく変化します。
学びは従業員だけではなく、経営者様も同じです。
新聞やニュースなど日々の情報も大切ですが、それ以外にも様々な知識を吸収して経営に活かすことが重要です。
店舗経営は、店舗の未来を考えて逆算していくと、やらなければいけないことはたくさん見えてきます。
学びを忘れずに店舗運営をしていきましょう。
- ④管理体制
- 業績に悩んでおられる美容室の方ほど、店舗管理がしっかりと機能していません。管理すべき項目は多岐に及びます。
✓ 従業員のパフォーマンス管理
✓ 顧客管理
✓ 収益管理
✓ 従業員のモチベーション管理
✓ マーケティングデータ管理
これらの管理した情報を元に創意工夫を繰り返して最適解を見つけていきます。
そして「新規集客」「リピート集客」に繋げていき、最終的には「売上の向上」へ繋がっていきます。
こうした４つのキーワードを中心に店舗改革を行えば必ずや成果に繋がります。
Webコンサルティングをお断りする場合
すでに同エリアで当オフィスのコンサルティングを行っているお客様がいらっしゃる場合、コンサルティングをお断りすることがございます。
何卒ご了承くださいませ。
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